efg

Vážení zákazníci,

spustili jsme pro Vás nový systém podpory a řízení vztahů se zákazníky www.ecare.cz, který nahrazuje původní portál Assistant. Vaše data, přihlašovací údaje a otevřené helpdesky byly přeneseny do nového systému.

Do eCare se přihlásíte stejnými přihlašovacími údaji, které jste používali do původního systému Assistant.

VSTOUPIT DO E-CARE MANUÁL E-CARE
  • Moderní design

    Pracovat s novým CRM vás bude doslova bavit. Nejmodernější a příjemné prostředí, díky kterému vždy naleznete vše, co potřebujete.

  • originální prostředí

    Objednávky, faktury, dokumenty, plánování, úkoly. To vše vám usnadní práci a pomůže zrealizovat jakoukoliv zakázku.

  • Unikátní timeline

    Dokonalý přehled o stavu poptávky, objednávky nebo zakázky. Získejte více času tím, že přestanete shánět informace.

  • SKUTEČNÝ PŘEHLED

    Moderní řízení vztahů se zákazníky e-Care přináší nové prostředí, které zlepší celkovou přehlednost jednotlivých požadavků.

  • HISTORIE VZTAHU SE ZÁKAZNÍKEM

    Schůzky, dokumenty, důležité emaily, reklamace nebo poznámky přehledně za zvolené období.

  • OBCHODNÍ PŘÍPADY

    Okamžitě vidíte, na čem se pracuje a jak se daří.
    Získáte kontrolu a ušetříte čas na poradách
    i při nabídkách.

  • RYCHLÉ REAKCE

    On-line, z tabletu, počítače, mobilu, z firmy i terénu můžete rychle reagovat na dotazy zákazníků.

  • dohled na děním

    Management může jednoduše sledovat práci všech pracovníků a jednotlivé případy, které mají na starosti.

  • interní komunikace

    Online okamžitá informovanost vašich kolegů, které s vámi na konkrétním případu spolupracují.

  • SPRÁVA POPTÁVEK

    Od prvního e-mailu až po konečné zhodnocení případu. U každé poptávky a u každého obchodníka můžete sledovat plnění termínů a průběh řešení.

  • SERVIS A REVIZE

    Získáte přehled nad všemi nadcházejícími revizemi a kontrolu nad objednanými či plánovanými servisy.

  • DOKLADY A SMLOUVY

    E-care usnadňuje shromažďování a zpracování dokumentů, informací o zákaznících na jednom místě.

  • jakékoliv zařízení

    Když potřebujete pracovat, tak můžete. Bez ohledu na to, kde jste a jaké zařízení máte před sebou.

  • dokumenty v cloudu

    E-care nebo-li kancelář v cloudu máte se svým heslem a uživatelským jménem přístupnou úplně odkudkoliv.

  • neustále aktuální

    Předali jste zákazníkovi původní dokumenty nebo zastaralé informace? S online CRM e-Care se to již nestane.

Online komunikace se zákazníky nebo uvnitř firmy

TIMELINEPřestaňte trávit čas věčným sháněním informací

Zjistěte komu byl konkrétní úkol přiřazen, kdy byla objednávka odeslána, na jaký den je naplánován servis, anebo do kdy má být vše vyřízeno. Zpřehledněte svým zákazníkům jejich požadavky a umožněte jim přístup k informacím, kdykoliv je potřebují.

.. s čím vám eCare pomůže?

Požadavky Informace Komunikace Dokumenty